“En selección de personal, muchas veces se prioriza lo visible… pero lo que realmente define el desempeño es lo que se sostiene en el tiempo.” En el mundo empresarial existen muchas competencias valoradas: inteligencia, experiencia, habilidades técnicas o capacidad de liderazgo. Sin embargo, hay un factor que suele pasar desapercibido y que, en la práctica, termina definiendo el funcionamiento real de una organización: la confiabilidad.

Las organizaciones suelen enfrentar situaciones complejas cuando, luego de una incorporación, comienzan a aparecer dificultades en el desempeño del nuevo colaborador. Problemas de adaptación al equipo, conflictos con la autoridad, dificultades para sostener el ritmo de trabajo o inconsistencias en el comportamiento no solo afectan a la persona, sino que impactan directamente en el funcionamiento del área.