Una decisión de selección puede parecer correcta y, sin embargo, generar consecuencias que la organización descubre demasiado tarde. En muchas empresas, cuando una incorporación no alcanza los resultados esperados, la primera conclusión suele centrarse en la persona: “No respondió como esperábamos”, “tenía buenos antecedentes, pero no funcionó” o “su experiencia indicaba otra cosa”.

Los conflictos laborales rara vez aparecen de un día para otro. En la mayoría de los casos, comienzan a gestarse silenciosamente a través de diferencias de comunicación, dificultades para aceptar opiniones distintas, escasa tolerancia a la frustración o problemas para adaptarse a las normas del grupo. Cuando estos factores no son detectados durante el proceso de selección, pueden generar tensiones que afectan el clima laboral, reducen la productividad y deterioran la colaboración entre los integrantes del equipo.