En los procesos de selección, muchas organizaciones concentran sus esfuerzos en identificar al candidato que reúne la experiencia, los conocimientos y los antecedentes necesarios para ocupar una posición.
Sin embargo, existe una pregunta mucho más difícil de responder:
¿Cómo se comportará realmente esa persona cuando deba enfrentar las exigencias concretas del puesto?
Un currículum puede mostrar una trayectoria excelente. Una entrevista puede transmitir seguridad, experiencia y capacidad profesional. Las referencias pueden confirmar antecedentes satisfactorios.
Pero ninguna de estas variables, considerada de manera aislada, garantiza necesariamente una adecuada respuesta frente a las situaciones que deberá enfrentar diariamente dentro de una organización.
Lo que muchas veces aparece después
Las verdaderas dificultades pueden comenzar a manifestarse cuando la persona ya se encuentra incorporada.
Problemas para adaptarse a determinados estilos de conducción. Dificultades para establecer prioridades. Escasa flexibilidad frente a escenarios cambiantes. Limitaciones para negociar, decidir bajo presión, conducir personas o sostener resultados.
Y entonces aparece una realidad empresarial particularmente compleja:
la organización comienza a conocer aspectos relevantes del candidato cuando ya se convirtió en colaborador.
En ese momento, el costo de una decisión inadecuada deja de limitarse al proceso de selección.
Puede involucrar tiempo de adaptación, capacitación, productividad, clima laboral, funcionamiento de equipos, pérdida de oportunidades e incluso la necesidad de comenzar nuevamente la búsqueda.
Experiencia y potencial no significan lo mismo
Uno de los errores que pueden producirse en una selección es considerar que una trayectoria exitosa garantiza automáticamente un desempeño igualmente exitoso en otro contexto.
No siempre sucede así.
Una persona puede haber obtenido excelentes resultados en una organización y encontrar dificultades importantes en otra.
Porque cambian la cultura, los niveles de autonomía, los estilos de liderazgo, las exigencias, los equipos, los objetivos y la velocidad con la que deben tomarse determinadas decisiones.
Por eso, evaluar solamente lo que una persona hizo puede resultar insuficiente.
También necesitamos aproximarnos a comprender cómo tiende a actuar, cómo organiza sus recursos personales y profesionales y de qué manera podría responder frente a las demandas específicas del nuevo rol.
Evaluar antes para comprender mejor
La evaluación grafológica aplicada al ámbito organizacional puede aportar información complementaria sobre determinadas características vinculadas con el desempeño laboral.
Capacidad de organización, modalidad de razonamiento, adaptación, constancia, iniciativa, toma de decisiones, relaciones interpersonales, negociación, liderazgo o respuesta frente a situaciones de exigencia constituyen algunas de las variables que pueden analizarse en función de las características del puesto.
El objetivo no consiste en reemplazar las herramientas tradicionales de selección.
Consiste en ampliar la información disponible antes de adoptar una decisión que puede tener consecuencias importantes para la organización.
Una selección no termina cuando encontramos un buen candidato
Termina cuando podemos establecer, con el mayor nivel de información posible, si las características de esa persona guardan correspondencia con las verdaderas exigencias de la posición que deberá ocupar.
Porque una organización no incorpora solamente antecedentes, conocimientos o experiencia.
Incorpora una determinada manera de pensar, decidir, relacionarse, adaptarse y responder.
Y cuanto más estratégica sea la posición, mayor será el impacto que esas características podrán generar sobre el funcionamiento de la empresa.
Por eso, quizás la pregunta más importante de un proceso de selección no sea únicamente:
“¿Esta persona puede ocupar el puesto?”
Sino también:
“¿Qué podemos conocer hoy que evite descubrir demasiado tarde aquello que mañana podría afectar su desempeño?”
Lic. en RR.HH. Héctor A. Faría
Grafólogo Organizacional y Empresarial
Especialista en Evaluación Grafológica para la Gestión del Talento